舊片段：電影管用

1995年夏末，香港。我和我的團隊在進行每週例會，因沒有甚麼特別事情，會議很快便來到尾聲。在讓與會者離開之前，我給了他們一項任務，嚇了他們一跳。

『你們應該聽到，《阿波羅13號》正在上映，我希望你們抽時間去看看這電影，在下星期的例會中，我們談談這齣戲。』

當時我是香港分公司品管部﹝QA﹞的經理，也是該部門的負責人。我們的工作，就是確保所有產品在銷售給客戶之前，都達到所需的品質標準。我的團隊包括幾位助理經理、主管和多個檢查小組。他們都非常年輕，而且很有才華。年輕而有才華的人都一樣，愛挑剔，有時更帶點叛逆脾氣。如果沒有令他們信服的理由，上級的指示便變得毫無意義。

我在接手這個部門之前，本是工程部的一位經理，職責只是維修機器，在品質管理方面的經驗為零，也從沒接受過任何有關質量控制的培訓。那時前任QA經理辭職，不知怎的，管理層居然要我接替他的位置，實使我很困惑。

『我相信你行！」』 老闆如是說。

他說得倒輕鬆。QA部內有很多資深員工，一個本是讓他們上位的絕佳機會，竟給一名不知從哪裡冒出來的外人佔了，他們會怎樣看我？

一如預期，在技術層面上，我不能給予團隊任何建議，幸好部門內每一位同事都很懂行，而且還很專業，整個部門基本上處於自動駕駛模式。然而，這並沒有讓我好過點。

『我能給團隊、部門和公司貢獻點甚麼呢？』我不禁自問。

一天晚上，我和老婆出外看電影，並選了《阿波羅13號 Apollo 13》。好萊塢大製作加湯漢斯 Tom Hanks，且是根據真人真事改編的冒險之旅，我們怎能錯過？電影的娛樂性不在話下，故事更衝擊了我的思緒。步出電影院時，我恍然想通，我要給團隊的，就是《阿波羅13號》！

一週後，例會再次舉行。我們很快談完了慣常的議程，並開始說《阿波羅 13 號》。雖然不是所有人都看過這部電影，但大多數已看了。我要求看過的同事分享他們對電影的感受，最重要的，是故事如何影響他們看問題的態度，討論相當熱烈。我相信，我終於引起團隊成員的注意了。敢在正式工作會議中公開談論電影，可算是劍走偏鋒，也使我成了另類瘋子主管。成員們更把這次活動視作部門績效成果，於公司年終回顧大會上作報告，與其他部門分享。年輕人總愛炫耀，不懂得低調的藝術。

我再次用上《阿波羅13號》應是在1997年。那時我已搬到馬來西亞一年多，正擔任公司當地新分廠的經理。我原本是建立該新廠房的項目負責人，工廠開幕後，我便被委任為工廠經理。開業後的第一年很不容易，新廠約有200多名員工，九成以上都是新聘的本地人，雖然他們個個都是經過精挑細選的人才，但仍需要時間來學習、和適應我們獨特的生產環境。那時期，工廠的整體表現一點都不亮眼，問題處處，危機遍地。同事們的士氣很低落，尤其是那些年輕小伙子們，可謂沮喪不已。

有一天，我把人事部經理叫到我辦公室來。

『你知道一部叫《阿波羅 13 號》的電影嗎？你弄一片光碟來，在大會議室安排幾場放映會，邀請所有部門主管、組長和骨幹成員來觀看。之後組織一次研討會，請他們一起交流對這電影的看法。這是一項正式的公司活動。費用由公司支付。

作為工廠的〝主持〞，好處便是擁有較大的權限來調動資源。當然，一切都必須合規合章。

為甚麼又是《阿波羅 13 號》？

首先，這電影的確好看。其次，也是重心所在，片中故事是根據 1970 年的一起真實事故而改編的。

1970 年 4 月 11 日，太空船阿波羅 13 號發射升空，這是美國宇航局﹝NASA﹞的第三次登月任務。4月13日﹝恰巧也是13﹞，當太空船飛近月球時，船上的氧氣艙發生爆炸。爆炸造成的破壞是災難性的，由於維生系統嚴重受損，三名宇航員的生命危在旦夕，登月計劃頓時變成了拯救行動。這刻太空船位處距地球40萬公里外的太空中，爆炸完全出乎意料，也就意味著沒有為此而準備的應急預案，要把三名宇航員活著的帶回家，基本上是一項不可能的任務。有人說那是NASA歷史上最黑暗的時刻。

NASA與美國政府作出總動員，一是要讓宇航員在登月艙內能保命活下來，二是要將太空船安全送返地球。天地兩邊的所有人，均要克服重重困難，化解種種危機。其中一個令我驚嘆的例子莫過於那空氣過濾器。為了確保足夠的氧氣供應，宇航員必須臨場造出一個過濾裝置來，好清除機艙內的二氧化碳。可他們飄在太空中，沒有所需的物料和零件，怎造呢？地面團隊盤點了太空船上的餘下物資，並在極短時間內，以這些東西設計出一種新設備。三名宇航員按照指示，在艙內找出各樣材料和零件，組裝了該設備。這些物品通通不是為這目的而設計的，然而，他們造出了過濾器，讓呼吸沒有停止。

『我們從未在太空中失去過美國人，我絕不允許這種事在我們面前發生。失敗不是選項！』節錄自電影中的一段對白。

三位宇航員終於安全回家！至黑暗的時刻變成了最輝煌的成就。

『想想宇航員和NASA面對著甚麼 ……』電影會之後，我對部份團隊成員說：『我們的困難與他們的相比，根本不是個事。他們能化災難為奇蹟，我們為甚麼不能把我們的工廠變成世界級的生產線呢？你想，相對造火箭而言，造剃鬚刀簡單得太多了吧。你說不是嗎？』

不論是電影還是背後的真實故事，阿波羅13號啟發了我。我們人人都想成功，但成功從不會自天上掉下來，掉下來的總是麻煩事。雖然知識和技能很重要，但成敗往往取決於我們的態度，面對難題的態度。目標明確、意堅志決、實事求是、創新突破、貫徹執行、開放溝通加團隊精神，何愁大事不成？

我不知道我的團隊能從阿波羅 13 號中領會到多少。也許有人不認同這些理念，這完全是他們的自由。我的目標很簡單。透過阿波羅 13 號，他們應該意識到，他們上司﹝也就是我﹞最看重的是甚麼；透過阿波羅 13 號，他們應該了解到，我希望見到哪樣的行事作風；透過阿波羅 13 號，整個團隊建立了一種共通語言，一種很容易被同事們記住的語言。

不久後，工廠的生產力、服務水平和產品質素得到大大提升，為公司節省了可觀成本之同時，還獲取了優良品質管理的國際認證。最重要的是，同事們與工廠一起成長，並在往後各自的事業中，繼續展現光芒。我為他們感到驕傲。我想他們。

我很懷念那段日子，那是我工作生涯中最堪回味的一段。

《阿波羅 13 號》是我唯一用上的電影嗎？當然不是。在《阿波羅 13 號》之後，我還選了《第五元素 The Fifth Element》和《魔戒傳奇 Lord of the Rings》系列。為甚麼是這些片子？如果你看過這幾部電影，你自然會明白。